Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Молот, Ростов-на-Дону, 25 января 2000 г.

Павел Алексеев, генеральный директор страховой компании "Литер-Полис": "сделайте все, что от вас зависит, и будете меньше зависеть от того, что не в ваших силах..."

884 просмотра

Страховая компания "Литер-Полис" — это: сумма страховой премии по итогам 1999 года 46 млн.рублей, что в полтора раза превышает прошлогоднюю цифру, в течение 7 лет лидирующие позиции на страховом рынке Юга России, 12 филиалов в Ростовской области и на Северном Кавказе, 18 видов страхования, среди них, кроме классических: смешанное страхование жизни с условиями выплаты временной ренты; страхование профессиональной ответственности риэлтеров, страхование профессиональной ответственности медицинских работников; продажа "страховых пакетов", что значительно удешевляет страховую защиту для потребителя.

— Начало минувшего, 1999-го года было малооптимистичным; страховщики откровенно говорили в прессе: удержать бы прежние позиции. Но год кота оказался не таким уж плохим. Был ли он успешным для страхового рынка в целом? Ваше мнение, Павел Анатольевич...
— Я бы ограничился довольно сдержанными оценками: на страховом рынке удалось сохранить стабильное положение. Наблюдается некоторый рост страховых сборов, но кардинально развить страховой рынок области, да и страны в целом, СК не смогли, хотя минувшие годы работы позволили страховщикам выйти на определенный уровень, после которого было логично ожидать качественного рывка. И, прежде всего, логично было ожидать большей востребованности страховых услуг. Этого не произошло — возможно, в силу объективных причин: политическая и экономическая неопределенность, инфляционная ситуация.
Что же касается страхового рынка области, большинство страховых кампаний (СК) сумели сохранить стабильность и упрочить свое финансовое положение, хотя некоторая часть подошла к финишу года с результатами, которые вызывают некоторые сомнения в их поступательном развитии.
Если говорить коротко, сильные стали чуть сильнее, средние — чуть слабее.
— Павел Анатольевич, существует ли объективный критерий роста востребованности страховых услуг? Мы не говорим о росте страховых сборов в отдельных СК, ведь этот показатель может быть субъективным (скажем, сыграла роль степень успешности рекламной компании или степень интенсивности лоббирования интересов той или иной СК в коридорах власти).
— Объективный критерий, конечно, есть, он общепринят в мировой практике: это рост популярности страхования всех видов ответственности. У нас некоторый рост в этом сегменте рынка тоже наблюдается, но, увы, он абсолютно не связан с активным развитием страхового рынка, с изменением менталитета потенциальных страхователей. Приобретение страховки по тем или иным видам ответственности — в подавляющем большинстве последствия деятельности разрешительных институтов. Скажем, лицензионная палата не даст лицензии на тот или иной вид деятельности без соответствующей страховки. То есть по существу это полуобязательное страхование отвественности. Там же, где "полуобязательности" нет, — нет и роста популярности. Как нет его в страховании автогражданской ответственности, осуществляемом сугубо на добровольных началах.
Вообще, тот факт, что страхование профессиональной ответственности остается невостребованным, в значительной мере характеризует степень востребованности профессиональной ответственности обществом в целом и является, на мой взгляд, неким симптомом определенной стадии развития общества — в экономическом, правовом, социальном и нравственном смысле.
— Павел Анатольевич, в конце прошлого года страховая компания "Литер-Полис" получила лицензии на 8 новых видов страхования, и среди них — лицензии на страхование именно профессиональной ответственности — например, страхование ответственности риэлтеров, страхование ответственности медицинских работников. Мало того, что страхование ответственности — это виды непопулярные, вы предлагаете к тому же еще и нечто совершенно новое. Будут ли они востребованы?
— Парадокс есть, и в то же время его нет. (Кстати говоря, по данным видам страхования уже заключен ряд серьезных договоров). Здесь надо иметь в виду следующее. Есть общие тенденции, о которых я говорил. И в то же время есть люди, предприятия, которые заботятся о своем будущем, вполне цивилизованными методами стремятся победить в конкурентной борьбе на своем рынке, хотят быть признанными лидерами, предлагая своим клиентам действительно надежные услуги. И страхование своей профессиональной ответственности — один из таких методов.
— Поясните, пожалуйста.
— Понятно, что никому не хочется оказаться в роли жертвы врачебной ошибки, но, выбирая себе врача, вы наверняка предпочтете того, кто несет перед вами не только моральную, но и страховую ответственность.
Кстати говоря, страхование ответственности медицинских работников очень хорошо адаптируется с системой добровольного медицинского страхования — на этот вид страхования мы тоже получили лицензию и теперь предлагаем его нашим клиентам.
— Страховая компания "Литер-Полис" заметно расширила диапазон страховых услуг. С 10 видов услуг до … ?
— До 18. Пока до 18. И, как можно заметить, ряд видов страхования, предлагаемых нашей страховой компанией, достаточно редки для Ростова. Известно, что мы занимались страхованием школьников. Теперь мы предлагаем и смешанное страхование жизни детей — с условиями выплаты временной ренты (ежегодной, ежеквартальной, ежемесячной — по желанию клиентов). Уверен, что этот вид страхования найдет свою нишу. Собственно говоря, и родился он из анализа бесед сотрудников компании с родителями застрахованных школьников. Сегодня для многих является проблемой обеспечить своему ребенку гарантированное высшее образование. Средства нужны на оплату подготовительных курсов; обучения на коммерческих отделениях, — ведь стипендии недостаточно. Смешанное страхование с условиями выплаты ренты позволяет на очень выгодных условиях накопить необходимую сумму.
Однако мы готовы к тому, что отнюдь не все новые виды страхования, предлагаемые нами, будут уже сейчас массово востребованы. Позиция СК "Литер-Полис" состоит в следующем: мы обязаны предоставить своим клиентам максимум страховых услуг; что они выберут — им решать. Кроме того, мы, конечно же, думаем о будущем, развивая перспективные виды страхования. С учетом этого в минувшем году была пересмотрена структура компании, образована дирекция перспективных видов страхования, которые не дают сейчас экономического эффекта, сравнимого с классическими видами страхования, но способствуют развитию новых страховых технологий, новых ниш страхового рынка и в итоге упрочению позиций нашей страховой компании как его лидера.
— Павел Анатольевич, суть смешанного страхования — это накопление. Но с учетом, с одной стороны, инфляционной ситуации в стране, с другой — непредсказуемости экономических действий нашей власти, не кажется ли Вам, что многие предпочтут хранить даже небольшие сбережения в валюте? Может ли дать страховая компания гарантии от инфляции?
— Если вы помните ситуацию накануне нашего последнего финансового кризиса... Наибольшие проблемы в соблюдении своих обязательство перед клиентами были у тех московских страховых компаний, которые осуществляли смешанное и накопительное страхование в валюте. Хотя на определенном этапе казалось, что это — максимально надежный путь сохранения и приумножения сбережений.
Страховая компания "Литер-Полис" всегда работала с рублем, это первое. Второе... Честный и разумный руководитель страховой компании, заботящийся о добром имени — своем и компании, никогда не скажет вам, что смешанное или накопительное страхование — это гарантия от инфляции. САМОЕ СТРАШНОЕ — ОБМАНУТЬ КЛИЕНТА. А ведь все, что касается финансовых прогнозов, носит достаточно вероятный характер; страховая компания, как и любой финансовый институт, должна говорить об этом прямо и честно. То, что мы обещаем и выполним при любых обстоятельствах (финансовое положение СК "Литер-Полис" позволяет говорить об этом с уверенностью) — смягчить инфляционные угрозы, обеспечивая страховую защиту.
— Павел Анатольевич, в штате крупнейших страховых компаний мира есть аналитики — специалисты в различных областях: экономисты, политологи, социологи, психологи, даже сейсмологи и астрологи. Их функции понятны — анализ и прогноз, благодаря которым та или иная страховая компания может, с одной стороны, выстроить наиболее удачную маркетинговую политику, с другой— обезопасить себя от непосильных рисков, способных компанию разорить. Известен ли Вам подобный опыт в российских страховых компаниях, если да — можно об этом подробнее?
— Российскому страховому рынку нет и десяти лет. И хотя наши зарубежные коллеги и отмечают проделанный нами колоссальный путь, — понятно, что от мирового опыта мы все же отстаем. Подавляющее большинство известных мне крупных российских страховых компаний проводит постоянный мониторинг платежеспособности населения, интересует их и прогноз. "Литер-Полис" тоже предметно занимается этим направлением.
— И ваши выводы?
— Ничего особенно нового, наверное, я не скажу. По нашему частному мнению, у нас практически начисто отсутствует средний класс — если понимать его в нашем профессиональном ключе: слой людей, достаток которых позволяет, абсолютно не обременяя свой бюджет, застраховать квартиру (дом), автомобиль на страховую сумму, равную реальной стоимости. Плюс сделать соответствующие страховые отчисления по добровольному страхованию жизни и здоровья, приобрести полис добровольного медицинского страхования с солидным покрытием.
— То есть ориентироваться страховые компании должны на богатых и — бедных?
— Да, что, кстати, мы и делаем, причем, надо отметить: одних и других объединяет нечто общее — стремление экономить. И в развитие этого вывода мы пришли к идее комплексной страховой защиты. Мы предлагаем нашим клиентам пакет страховок, который обходится значительно дешевле. Действует гибкая система скидок. Скажем, одномоментное приобретение страховок для членов всей семьи может обойтись в такую же сумму, сколько стоила бы одна. Очень существенны скидки, когда вы покупаете страховки большим пакетом: страхование жизни и здоровья, страхование недвижимости, домашнего имущества, транспортных средств и т.д.
Кстати говоря, привлекательность комплексной защиты — не только в щадящих, льготных страховых тарифах, но и в том, что, приобретая пакет страховок, вы выдерживаете классическое финансовое правило "не держите яйца в одной корзине": в меру своих возможностей страхуете себя на все случаи жизни.
— Павел Анатольевич, накануне выборов в Государственную Думу подавляющее большинство заметных в ростовском бизнесе людей связали себя откровенно или кулуарно высказываниями политическими симпатиями. Вы — среди немногих, кто стал исключением...
— Политика — дело рискованное, а страховой бизнес не может рисковать.
— Однако, как Вы говорите, бизнес тоже носит вероятный характер. И страховщики тоже "играют в игры" — не политические, так инвестиционные. Раньше свободные средства вкладывали в ГКО, теперь — во что?
— В свои предприятия, которые мы можем полностью контролировать. Профиль этих предприятий — производственный, отражающий хозяйственную специфику территории нашей области. Кстати, одно из предприятий, видимо, будет создано с участием иностранных инвесторов.
Но наиболее значительную часть свободных средств страховая компания "Литер-Полис" вкладывает и намерена вкладывать в масштабные страховые программы, в создание и продвижение новых страховых продуктов. Именно такие долгосрочные и зачастую не имеющие сиюминутной экономической отдачи и инвестиции всегда помогали нам весьма в легкой форме переносить не раз случавшиеся в последние годы финансовые кризисы. И в самые, казалось бы, неблагоприятные экономические периоды — поступательно развиваться. Если ты делаешь все, что от тебя зависит, — меньше зависишь от того, что не в твоих силах.
И последнее, что я хотел бы сказать в своем первом в нынешнем году интервью. На днях разговаривал с сотрудником правоохранительных органов, он стал нашим клиентом. Ему очень понравилась наша компания, офис, доброжелательные знающие сотрудники. "Павел Анатольевич, — сказал он мне, — я ведь давно к вам собирался, думал: надо и одну страховку купить, и другую. И все откладывал: некогда. Но вот собрался и — очень этому рад. "Хочу пожелать вам, уважаемые читатели "Молота": не откладывайте. А если вам уж очень некогда, вызовите страхового агента на дом, к себе на работу. До встречи и — всего наилучшего в наступившем 2000-м году.
— Спасибо, Павел Анатольевич, за беседу.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »